新型冠病毒感染的肺炎疫情期间，嘉定区绿化市容局热线平台认真贯彻上海市绿化市容局（林业局）关于野生动物保护工作要求，协助嘉定区野保站做好野生动物保护法等法律法规的宣传解释工作，告知市民拒绝“野味”，不要食用野生动物，避免和野生动物近距离接触，全力解答市民问题，提高诉件处置成效。

截至2月19日，嘉定区绿化市容局平台共受理野生动物诉求15件，其中蝙蝠诉求10件，热线平台指导野保站工作人员耐心向市民解释上海本地蝙蝠不携带新型冠状病毒的知识，消除市民恐惧心理，并积极协助市民做好蝙蝠诉求的后续处置；救助金刚鹦鹉、刺猬、狐狸、疣鼻天鹅、夜鹭各一只，所有动物都按规定妥善处置。