内外兼修 多措并举 公厕服务能力不断提升
公厕虽小，但关系到老百姓的生活质量和城市的文明程度。上海作为旅游大都市，能够为市民和外来游客提供整洁干净的如厕环境更加显得尤为重要。
浦东新区针对公厕专用工具的放置问题进行了排摸检查，对未放置专用工具架的公厕及时购买添置，同时做好公厕养护工人的培训工作，将专用工具架放在指定位置，要求室外放的位置不要正对厕所门口，室内不要影响如厕人员通行。黄浦区对公厕保洁人员持续推行“五心服务”的要求——即环境舒心、言语贴心、服务真心、保洁细心、顾客称心，推出最先进的保洁方式，达到高标准的服务质量和保洁水平，以自身建设引领公厕保洁管理水平更上一个层次。闵行区以公厕文明行业的创建为抓手，多次召开工作推进会，巩固文明行业创建成果，不断提升服务质量，提升行业文明程度。
下阶段，上海市市容环境质量监测中心将结合公厕日常检查考核，确保各项年度服务举措落实到位，进一步提升本市公厕管理的整体水平。