清运提前扰民众 耐心沟通得谅解
自4月底以来绿化市容热线平台陆续集中接到反映浦东新区小区环卫车清运时间过早，影响日常作息的投诉。上海市绿化和市容管理局行政服务中心领导对此类工单高度重视，审核员积极与浦东新区诉求处置平台及相关单位沟通了解情况。据悉因浦东新区部分垃圾中转站运能不够，故对开放时间进行了适当调整，导致区内环卫作业车辆排队现场较为严重。为尽量减少排队时间，完成小区生活垃圾清运工作，部分环卫作业公司才不得以提前进入小区作业。在了解基本情况以后，上海市绿化和市容管理局行政服务中心审核科指导新区诉求处置平台在回复工单时要耐心与市民做好沟通解释工作，并要求在实际操作中注重操作规范，减少人为噪音，加快清运速度，尽量减轻对市民造成的影响。
下一步，上海市绿化和市容管理局行政服务中心也将继续跟踪该类诉件发展情况。