【行业新闻】

全市协同推进“厕所革命” 实现申城公厕管理服务新突破

过去一年，上海市对标“建设成为具有全球影响力的世界城市”的目标，积极引导本市各窗口行业公共厕所向社会公众开放，基本建成“设施设备标准化、服务流程规范化、服务细节人性化、服务质量优质化”的窗口行业公共厕所服务体系，努力打响“上海服务”品牌。

市住建委、市旅游局、市商务委、市交通委、市卫计委、市农委、市经信委、市文明办、市绿化市容局组成厕所革命协调工作小组，由市绿化市容局牵头，定期召开推进会议、定期开展联合检查、定期组织情况通报。各相关领域和行业积极作为，按照公厕建设管理标准协同推进上海“厕所革命”，整体提升上海窗口行业公共厕所整体运行和服务水平。

全市还将继续加强对行业公厕的日常监管，尤其是在风景区、旅游景点、公园、广场、商场、医院、机场、地铁、加油站、高速公路服务区等人口密集公共场所，同时加大保洁服务经费投入，建立质量考核制度，加强队伍管理，开展相关业务和专业知识培训，全面提升管理和服务人员基本素养和主动服务的意识。

本市完成新一轮文明公厕创建申报工作

创建文明公厕旨在进一步推进和巩固文明行业创建成果，是公厕管理与服务行业创建文明行业的一项重要工作内容。上海市市容环境质量监测中心于五月份下发了《关于开展2017—2018年度上海市文明公厕创建申报考评工作的通知》，正式启动了本轮文明公厕创建申报考评工作。为满足文明公厕申报要求，各区环卫管理部门和作业公司在上轮文明公厕创建的基础上积极开展自查补缺，确保符合创建要求。

目前，申报受理阶段已经结束，各区都按要求完成了文明公厕的申报工作，全市共申报文明公厕达到2135座。下一阶段，市质监中心将根据时间节点，安排市级质监的专项检查工作。

本市每两年开展一次文明公厕创建工作，创建考评内容包括设施设备、作业质量、服务规范和监督检查等方面。创建过程需要经过全面自查、申报受理、专项检查和结果应用等阶段。

市质监中心全力提升公厕管理服务水平

公厕是一座城市留给市民印象的重要组成部分，也反映一座城市的文明程度和服务水平。为推进“厕所革命”，擦亮申城这张名片，上海市市容环境质量监测中心从服务保洁水准、精细化管理水平、完善标牌标志、加强日常监督考评四方面着手，全面提升公厕整体水平，为市民打造温馨如家的公共环境。

在提高服务保洁水准方面。严格执行《公共厕所保洁质量和服务要求》，深化公厕文明规范服务，统一服务规范公示内容，强化公厕日常保洁责任制，提高保洁质量，落实公厕便民措施。

在提升精细化管理水平方面。结合周边市民需求和区域实际，实现24小时开放或合理延长公厕服务时间，适当建设独立的通用厕间，最大程度方便周边群众。加快推广免费提供厕纸范围，倡导冬季提供热水洗手，展现上海厕所革命的人文关怀服务特色。

在完善标牌标志引导方面。公共厕所设立明显和足够数量的图形标志和引导牌，并通过APP和云平台等方式，方便市民快速查找。加快全市公厕数据联网，做好基础信息的日常维护管理，及时提升公厕整体的服务质量。

在加强日常监督考评方面。健全日常保洁和管理责任制，严格按照保洁质量和质量要求加强巡查、监督，发现问题及时整改，确保公厕日常服务做到清洁、卫生、文明、有序。

【各区新闻】

奉贤区绿化市容局以农村公厕革命着力提升乡村环境面貌

一是加强公厕规范设置。奉贤区共有农村公厕218座，计划年内新建40座，将85个农村公厕服务能级提升到三类公厕标准以上。下一步，将开展乡村公厕公益设计师方案征集活动，使公厕建设与乡风文明有机融合。

二是强化政策资金保障。每年由绿化部门对已建成公厕进行运营情况考核，分为优秀、良好、合格、不合格4个等次，按照等次分别给予每座30%、20%、10%的运营奖补，不合格不奖补；由各属地政府对新改建公厕申报三年新改建计划，分别给予第一年70%、第二年50%、第三年30%的经费支持。

三是完善日常管理。深化公厕文明服务，规范保洁时间、管理标准、人员、管理单位及投诉电话等服务内容公示，接收社会监督。强化日常保洁，实现24小时开放，保洁方式根据人流量等不同情况，采用巡回保洁方式为主，密集时间段1小时内保洁1次，其余时间段2小时内保洁1次。下一步，将鼓励农民参与公厕管理保洁。