家住长宁路的唐文先生给绿化市容热线长宁平台寄来一份感谢信，对长宁平台及时回应并快速解决灯光扰民诉求的务实作风表达由衷谢意。

长宁平台接到反映长宁路、华阳路附近的“锦江之星”中山公园店屋顶处，新设置了一块高约6米、宽约10米的酒店招牌，晚上红白相间的招牌灯箱亮灯后极其刺眼，对附近居民作息生活影响很大的诉件。受长宁路476弄小区居民的委托，唐先生拨打了12345市民热线，立即转单至绿化市容热线长宁平台。

工作人员接单后，第一时间去电向唐文先生了解情况，并告知唐先生会安排管理人员去现场踏勘取证、约谈酒店管理方，并及时向唐先生反馈处理意见。在和诉求人确认了目标点位后，随即至现场探勘取证，并主动约谈了该酒店负责人李经理。通过面对面沟通，了解到该酒店原来门前有一片小广场，由于涉及市重点项目施工被征用，经营面积缩小后，门堂位置不显眼，酒店管理方在没有履行报批手续的前提下，趁着酒店局部装修的当口，擅自调整了店招位置。

尽管酒店管理方是为了配合市重点工程而作出的局部调整，且作出了一定的牺牲。但面对该酒店没有经过审批、擅自调整店招位置而造成的灯光扰民诉求，长宁平台还是从实际出发，当场指出酒店管理方的违规行为，并现场宣传关于灯光广告设置的相关政策规定，要求酒店管理方立即闭灯、拆除设施、重新设计方案、选定合适位置报批，通过“四步走”的方式，彻底解决灯光扰民问题。针对长宁区绿化市容局提出的“四步走”方案，酒店管理方表示理解和支持，诉求人唐先生也表示认同。

约谈当晚，酒店管理方就关闭了灯箱，酒店招牌被全部拆除。与此同时，新的酒店招牌经过重新选址设计，目前正在报批中。至此，这起酒店招牌灯光扰民事件得到圆满解决。