按照市委市政府关于进一步加强广告牌等高空设施排查要求，市绿化市容局高度重视，全面开展专项检查，消除安全隐患。局行政服务中心两级平台就12件涉及空中招牌坠落的相关诉件、咨询和建议内容，在与反映人做好电话先行联系的基础上，及时与市局景观管理处进行协调对接。自南京东路发生店招面板脱落造成重大事故后，市绿化和市容管理局立即按照市委市政府领导指示精神，全面部署行业内安全大排查、大整治工作。要求做到：高度重视、深刻吸取教训，坚决杜绝类似问题的再次发生；全覆盖、无遗漏、无盲区，进行安全自查自纠书面再告知，落实街镇全覆盖检查工作，对违反技术规范设置的，存在安全隐患的各类设施，督促商家第一时间落实整改；加强排查防范力度，对重要商圈、人流集中、设置期限长的、体量大的户外广告和户外招牌设施进行安全检测，采取果断措施消除隐患。随后，局景观处及时与市民进行了电话联系，就市民对市容景观工作的关心和所提合理化建议表示了感谢，同时将相关行业标准规范和排查整治情况向市民作了回复与说明，市民对此表示满意。