近期，市绿化市容热线多次接到12345市民热线转来诉件，反映崇明区陈家镇晨光村存在砍伐林木及虫害扰民问题，市绿化市容热线对此高度重视，会同区、镇两级林业部门一同前往现场踏勘，并与投诉人面对面进行沟通，协调有关整改方案及措施。

经查，投诉人反映其家门前林木被林业站工作人员私自砍伐一事并不属实。前期受到台风影响造成个别林树折断倒伏存在安全隐患，养护单位工作人员故将倒伏树木移除，暂时集中堆放在附近，造成村民的误解，此事现场与投诉人沟通后已得到其理解。关于虫害问题，经热线督办人员及林业专家现场踏勘，情况基本属实。据查，养护单位前期已对该区域喷洒杀虫剂，但效果暂不明显。投诉人要求使用更为强效的杀虫剂，林业专家表示考虑到化学毒性及生态环保因素，不建议使用。对此，督办人员提出建议:一是可以考虑采用物理方法如利用飞虫趋光性增设杀虫灯进行集中灭杀，或是引入其天敌进行自然消除，以提高灭虫效率；二是在补种林木时可以考虑更换一些不易遭受虫害的树种，以减少虫害扰民现象。林业部门表示将积极指导和督促片区养护单位开展虫害治理，养护单位表示将立即着手制定整改措施，同时，现场将片区联系电话告知投诉人，建议其发现问题直接致电片区养护单位以提高处置效率。

市绿化市容热线建议各区林业部门应加强巡查及行业指导力度，积极响应市民诉求，做好投诉人的解释说明及安抚工作，提升诉件的实际解决率和市民满意度。