近期，市绿化市容热线接到12345市民服务热线转来诉求，反映杨浦区四平路1145弄29号小区内的粪坑堵住污（水）物外溢，管道堵塞，希望管理部门尽快上门疏通，解决隐患问题。经核实，起初12345将工单已派至市政、物业部门进行处理。经市政部门现场查看管道畅通无堵塞现象，建议由环卫部门核实处理。

对此市绿化市容热线高度重视，及时联系区平台领导，要求会同区诉求处置部门与市政、物业管理方一同进行现场踏勘。经核实，先前环卫部门已经对该处化粪池进行了抽粪处理，但无法从根本上解决，此次环卫部门主动协调反映人与市政、物业多方现场一起勘查，查找问题、分析原因，最终认定为物业的化粪池的隔塞问题。环卫部门当面和物业进行了职责认定，明确物业对管道隔塞修缮事宜，同时，环卫部门做好对该处化粪池抽粪处理。绿化市容热线及时与12345进行反馈，确保市民的诉求得到根本解决