为更好向市民和企业宣传“一网通办”线上、线下政务服务，不断提升“一网通办”的知晓度和使用率，11月19日，普陀区绿化市容局党组书记、局长刘古亮前往区政务服务中心审批审查窗口当起了“帮办员”。

刘古亮局长来到区政务服务中心三楼审批审查中心绿化市容中台，听取进驻区政务服务中心工作人员对事项办理流程、业务审核流程以及“两个免于提交”、“好办、快办”“一件事”等“一网通办”各项重要改革举措的落实情况，要求窗口工作人员要进一步提高服务意识，由“要我办”提升为“帮助办”。

当天上午，两家企业的办事人员来前来政务服务中心咨询树木迁移、渣土申报等事项。刘古亮局长全程陪同办事人员一起排队取号、窗口咨询、提交材料，并指导窗口工作人员收件受理、办结发证。在“帮办”、“陪办”过程中，刘古亮局长帮助办事人核对所提交的申请材料，并向办事人宣传树木迁移和建筑垃圾处置申报的告知承诺审批模式，以及“两个免于提交”在局政务服务事项中的推广落实情况。在等审核结果时，刘古亮局长与现场企业办事人进行了现场沟通，详细询问办事人对“一网通办”的使用体验感和事项办理过程中的意见建议。

此次“领导帮办”活动旨在通过“换位式”体验，体察社情、感知民意，主动发现企业群众办事的难点、堵点、痛点问题。接下来，普陀区绿化市容局将进一步优化服务，切实做到为企业为群众办实事、解难题。黄永佳副局长参加相关活动。