为更好地践行“民呼我应，快速高效，服务为先，满意为上”的服务宗旨，更好地服务市民，适应热线发展新形势，上海市绿化和市容管理局行政服务中心青工委的团员青年们共同编制了《绿化市容热线智库题》一册。

《绿化市容热线智库题》从2017年1月开始筹备建立，是中心青年们在绿化市容热线多年受理、处置、解决老百姓诉求的基础上，通过收集诉件案例、查阅法律法规等编纂形成。每月由2名青年出题10道，然后进行解答，并在每月中心青年工作例会上进行讨论，题目的主要内容包括：绿化题、市容环卫题、林业题。

目前，《绿化市容热线智库题》一册已在2018年度绿化市容热线诉求处置工作行业会议上发放，希望能提供给绿化市容行业诉求受理、处置人员作为学习参考资料。