《切实加强野生动植物资源保护为生态文明和美丽上海建设作出新贡献》
作者：蔡友铭（上海市绿化和市容管理局副局长）
文章摘要：生物多样性是生物及其与环境形成的生态复合体以及与此相关的各种生态过程的总和，它是人类社会赖以生存和发展的基础，也是打造生态文明的一项重要内容。保护野生动植物资源对维护生物多样性，实现可持续发展至关重要。
《加强综合管理 促进野生动物资源保护与利用——访上海市绿化和市容管理局副总工程师谢一民》
作者：王玉华 林嘉（本刊编辑部）
文章摘要：当前生态文明建设已经成为人们的共识，野生动物无论直接或间接利用的社会需求都十分旺盛。直接利用主要是物质层面的，是对野外资源直接开发利用，存在资源过度消耗，不利维护生态；间接利用是精神层面的，后者更符合可持续性的原则，也有利于野生动植物野外资源的保育、恢复和增长。随着科学技术的进步，野生动植物产业正在从单纯利用野外资源向利用人工培养资源转变，如中医药的“家养家种”，农业的特种动物养殖业。
《提升绿化市容市民诉求处理公共服务能力的对策研究——以“12345”市民服务热线为例》
作者：王永文（上海市绿化和市容管理局政策研究室副主任）
文章摘要：“12345”市民服务热线是推进政府职能转变的重大举措，是连接政府和市民的窗口、桥梁和纽带，是政府服务广大市民的重要平台，也是了解民生诉求、检验政府工作成效的重要渠道，在构建服务型政府中发挥着重要的作用。抓好“12345”市民服务热线，有利于提高执政能力，有利于做好群众工作，有利于提升城市管理能效。作为“12345”市民服务热线绿化市容专线，当前抓住机遇，乘势而上，加快提升绿化市容市民诉求处理公共服务能力，是十分必要而迫切的。
作者：秦磊（上海市绿化和市容管理局政策研究室）
文章摘要：作为一座人多地少、飞速发展、处于改革前沿的特大型城市，上海城市管理复杂性和敏感性独一无二。最显著特征是城市管理和社会管理相互交织，很多表象为城市管理的问题往往埋藏着深层次的社会因素。总体上，难题顽症根治困难，法治基础相对脆弱，体制障碍时有显现，机制运行仍有空隙，标准规范尚不健全，管理手段比较粗放，需要综合治理。
《心中永不停歇的插花梦——访中国插花花艺终身成就奖获得者蔡仲娟》
作者：杨琳（本刊编辑部）
文章摘要：插花艺术要一代代年轻人喜欢才有生命力。传统是一个进程，随着时代的发展，中国插花不管是造型、色彩、器具等都可以吸收些西方的元素、现代的手法来丰富。我的艺术道路，扎根于中国传统插花的血脉，一定是积极传授传统插花，让中国的年轻人学好传统插花的基础，打好根底再来发展、再来融合。在国际舞台上我展示的往往也是现代东方插花，但基本的东西还是自然、线条等中国插花的特点。
作者：顾育新 杜恋恋（顾育新，上海市绿化和市容管理局环卫管理处副处长；杜恋恋，上海市绿化和市容管理局环卫管理处）
文章摘要：“公厕”是城市的一张名片，体现一个城市的管理水平和文明程度。近年来，上海不断加大公厕建设和管理，提升公厕保洁质量及服务水平，完善公厕硬件设施设备，为市民提供良好的用厕环境。厕虽小，但关系民生事大。今年公共厕所服务管理将继续以文明行业创建为引领，合理规划公厕布局建设，推进公厕规范服务，强化便民措施，加强条块结合试点探索公厕监管新模式，力争社会公众满意度测评持续上升，全面提升公厕行业整体服务管理水平。