付 慧
在深入学习实践科学发展观活动中，石家庄城市管理监察支队的队员，走出办公室、走进街道和社区，把维护省会城市石家庄的城市形象和方便市民生活，作为便民、亲民的一个举措。这里，记叙几个小故事。
争当志愿者 协助管理道路交通
在石家庄市的各个街头经常涌现出一批交通协管的志愿者队伍，他们在上下班高峰时段，手举小红旗，佩戴红袖标，认真地疏导着交通。在光华路与建华北大街的交错路口，是三向毗邻的火车、汽车、自行车经常交叉通行的地段，也是属于交通事故高发的地段。但是自从有了这些交通志愿者，每天在路口来自四个方向的各种车辆通行有序，交通秩序明显改善。这些交通协管的志愿者，不是一般的市民，而是自发上岗的石家庄市城市管理监察支队的8名队员。他们下基层、进社区，默默奉献在街头。
说起这件事，还得说说深入学习实践科学发展观的活动。自从石家庄市委、市政府公布了《石家庄市民公共文明公约》的有关要求和“把石家庄打造成全省市民素质最高的城市”的目标后，石家庄市城市管理监察支队就开展了“文明在脚下”的活动，8名队员每天自告奋勇地当起了文明志愿者的值勤任务，他们劝阻行人及非机动车驾驶者自觉遵守交通法规，善意引导不规范的行人和非机动车主人，做到不闯红灯、不上高架桥行走。瞧，这些文明志愿者们，每天下午5点半准时到达指定位置，认认真真地工作着。虽然他们脸上已挂满汗珠，衣衫已湿透，但仍然尽职尽责地把守着每一个路口，周围交通秩序格外畅通。
加强监察 确保工程安全度汛
作为市政府“三年大变样”的重点工程，一些在社区的道路正在进行大修改造。为确保槐安路、裕华路等道路的安全度汛，石家庄市城市管理监察支队加强了市政设施的监察力度，三个直属大队的队员走向社区，重点对市政设施及未完工的“收尾”工程，进行了文明施工的联查，对发现的4处不文明施工工地，分别提出了限期整改的要求。
为了把槐安路和裕华路的改造作为喜迎国庆60周年的献礼工程，目前仍有部分路段配套工程及收尾工程正在进行，但此时却正值本市的主汛期。为确保安全度汛，畅通交通，方便群众出行要求进入主汛期的施工单位，必须做好余土的有序堆放、及时遮盖、保证日产日清，防止余土物料堵塞排水口。并对巡察中发现的未达标施工单位限期督促整改，对新修道路无手续擅自施工或超时施工的单位，责令其立即停工，接受处罚或补办手续，对不按规定施工又不服从管理的施工单位加大查处力度，严格追究施工方责任。
联手行动 与太行老人并肩为民服务
在石家庄火车站的出站口附近，一把蓝色遮阳伞下，一位城管队员以及两位老人正在认真地为一个个前来询问的人们解答、指路。这就是石家庄火车站、长途汽车站上的便民服务问讯处。说起这个服务处，还有一段小故事呢。
在深入学习实践科学发展观活动中，石家庄城市管理监察支队针对火车站、长途汽车站的人流密集、窗口形象非常明显的特点，把过去较为简单的执法模式进行了重新调整，把火车站、长途汽车站“两站”管理综合办公室与太行老年大学的老年志愿者们联合成立了便民服务问询处，进一步强化了环卫保洁、市政维护、园林绿化、治安管理。同时利用各种资源，开展了形式多样的特色服务。
正在便民服务台值班的一位年过六旬的老人兴奋地告诉笔者:从去年7月29日开始，他们就自发组织了30多名太行老年大学的同学当义务指路志愿者，在火车站广场，每天安排两人在这里值班，风雨无阻，已经坚持了近一年。这一行动很快取得了“两站办公室”领导的大力支持和物质帮助。为进一步提高服务质量，规范和完善这一便民问询服务台，最近为他们重新配置了崭新的不锈刚桌子和遮阳伞，增添了列车时刻表、客车车次表、石家庄市市区、旅游景点地图和交通线路图，并安排城管队员每天和老年大学的志愿者们一起在这里值班。虽然天气酷热难耐，但为方便市民、方便游客，他们每天都精神饱满、面带笑容地坚守在便民服务台上。
（作者单位：石家庄市城市管理监察支队）
（本文作者配图）