甘建华 周麒春
　近年来，社会各方对长宁市容卫生环境的满意度在日益提高，人们对工作和生活在长宁区有一种惬意的感觉，那就是市容环境变得越来越清洁、美丽了。
　说起这些，人们会情不自禁地提到长宁城区的“市容美容师”们，在去年全市市容环境质量综合测评中，长宁区名列中心城区的第一名，该局的政风、行风工作也获得了区内第3名和全市同行第一名的好成绩。
这些成绩的取得，全靠了一支爱岗敬业、特别能战斗的队伍。而凝聚、带领好这支队伍，靠的是一个团结、务实而又关心体贴职工的领导班子。职工们说得好：“想干事、能干事，市容局有个好班子”，“太阳晒、雨水淋，领导与咱们心贴心”。 
   磨嘴皮不如做出好样子 
   市容环卫工人质朴、实在，凡事认理，也认人。长宁区市容局领导班子始终牢记这么一条：说百遍不如做一遍。他们认识到，队伍能不能一条心，上下能不能默契，主要看班子团结得紧不紧。为了团结共事，“班子”里的“班长”和每一位成员，都自觉地心往一处想，劲往一处使。但领导班子管人、管钱、管事情，不可能人人想法都一样。怎么办？他们从书记、局长到每名副职领导干部，都提倡把话说透，把心亮开来，行动干出来。讨论和决定重大问题时，主要负责人不使用指令性语言，而是带头把想法和思考来个竹筒倒豆子，然后再倾听别人讲。在畅所欲言的基础上，形成正确意见，然后分工合作放手去做，困难集体解决。书记、局长作为党政班子一把手平时格外注重交流磨合，有想法不藏不掖、有话不过夜，因此，在思想上保持了一致，工作上相互支持、补台。抓政风、行风时，党政一把手分头搞调研，一起“兜”情况；然后你作动员，我抓思想，你抓制度，我来督查，使薄弱环节及时得到加强。党政主要领导谦逊和谐，干事情事半功倍，给党员、干部做出了好样子。
　领导的魅力，还来自于自律和同甘共苦的精神。长宁区市容管理局的“一班人”，时刻以共产党员的先进性要求对照自己，带头知荣明耻，清正廉洁，乐于奉献，充分发挥先锋模范作用。在业务工作中，领导不仅是决策者、指挥员，更是一线工作的参与者。他们自觉“沉”下去，到作业现场去发现问题，到群众中去听取意见，然后，与基层的干部一起商量解决问题。他们还要求基层领导每天到一线去巡逻，坚持带班制度。有居民反映北翟路、蒲淞北路交汇处工地垃圾污染环境，屡禁不止。正在吃饭的局长闻讯丢下饭碗就带人到现场察看。回来马上找人研究制定治“顽”对策，随即又协调有关方面共同处置，及时有效的根治了卫生“顽症”，得到提意见居民的理解和好评。在市容环卫系统地常年来形成了一个传统：职工起早贪黑，干部不分昼夜；每遇重大任务，职工身边有领导。有的职工由衷地说：“我们的领导有时看上去不像领导。”这样的群众认可度，是“班子”成员们用行动做出来的。 
    知冷知暖就像一家子
　市容环卫工人起早摸黑，日晒雨淋，尤其是一线作业的大量农民工，远离家乡，生活上困难较多。对这样一支劳苦功高的城市美容师队伍，长宁区市容局领导班子常怀感恩之心，倾注了深深的感情。
　市容管理中心有一位内退的职工名叫卢秀红，生前瘫痪在床，每次住院时，局领导都去看望。有个双休日，这位领导正准备到中风的母亲和病中的父亲身边去尽点孝心，听说卢秀红又送进了医院，立即把双亲交给了妻子，自己带着有病需时时照看的女儿一起赶到医院里看望卢秀红。卢秀红非常过意不去，这位领导说自己和她在长联公司工作的丈夫好得像兄弟，你住院我怎能不来？一席话说得卢秀红露出了笑容。说起卢秀红生前得到的关心，她的丈夫张国维至今会两眼湿润。
　除了有病必访，有困难必帮外，长宁区市容局的领导们对职工的关心，还落实在职工权益的保障机制上。在局领导班子重视下，下属各单位都为职工买了各类保险。高温季节，局和基层的领导组成慰问队伍，把防暑降温的用品一一送到作业工人的手中。局系统内的各单位还定时组织职工体检，女职工还多享有一年一次的妇科疾病检查。道路保洁工人侯友芳在体检中发现有患癌的可能，单位马上送其到华山医院做核磁共振检查，确定为肾癌后，局领导和单位干部共同给予关心 。天山管理所的唐美英患有乳腺癌，做完化疗作放疗，病情稳定后急着要上班，局领导对她说，你现在最重要的第一是身体，第二还是身体，要量力而行。开刀时没有流泪的唐美英这时却流泪了。
　对于在一线作业人员中占了主要比例的外来农民工，局党政领导更是倾注了“兄弟”之谊。局长曾经动情地对干部和群众说：“要尊重和爱护农民工兄弟，对他们不能另眼看待，我们的长辈不也是农民么？”近年来，局系统给予了农民工更多的关心，将他们与正式职工一样看待。农民清洁工休息的道班房配置了各类电器和书报刊、棋牌等。局系统下的长联公司的农民工，劳动生活条件近年来进一步得到改善，不仅包吃包住，宿舍翻新，还有文化活动室，享受体检，过节过生日有人关心。农民工袁鸿新不仅作为农民工的代表，参加区的工代会，还和另一公司的农民工高大美，一起被光荣地评为长宁区2004—2006年度先进生产者。农民工们以企业为家，许多人成了公司的骨干和中坚力量。还有一家东联公司，干部们自发解囊成立了帮困基金，用来资助困难的农民工。如今，农民工子女上大学有助学金，家庭困难的与正式职工一样享有补助，高洁公司在组织职工旅游时也带上了农民工。这些农民工气顺、劲足、以良好的精神面貌耕耘在第二故乡的土地上。在他们当中涌现了拾金不昧清道工人王秀珍，本分敬业、关键时刻撬门冲进火海救人的清道工刘长海等先进人物。他们的先进事迹收到区委书记薛清的高度评价，并在居民中广泛传扬。
有干劲还要会动脑子
　环卫工人擅长于苦干、实干，用辛勤的汗水创造了清洁美丽的环境。随着经济社会不断发展，人民的生活水平和对市容环境质量要求的提高，区市容局领导按照长宁区八次党代会提出的“城区环境品质走在前列”的要求，不断引导干部职工提高对完成任务的新认识。根据新的定位，局领导们把市容环卫事业作为建设和谐社会的重要内容，提出市容不仅仅是美化和清洁，更是要在更高的层次上满足和服务于民生需求，为市民创造更加文明、舒适、优质的生活环境。他们开展调研，创新思路，打破常规，攻坚破难，努力开拓市容环卫工作的新境界，多渠道，多形式地协调解决管理中的难点问题。特别在区域内建成了“十路十景”后继续加强了道路后续的管理、第五立面的整治、无违章小区的创建和市容顽症的治理，形成了齐抓共管的良好局面。在道路保洁上提升了道路保洁标准，推广了新型保洁法，科学合理地调整作业班次，实行主干道上机扫、冲洗二班制运行，使道路清洁度明显提高。充分利用现代化手段，对市容景观、环卫管理方面的问题进行及时的网格化处置，使处理率达到99.8%，市民满意率达到98%以上。
　根据市容环境工作新的要求，局系统各单位结合各自工作特点，动脑筋、想办法，推出了一系列提升作业质量的新举措。例如：西联公司不断巩固党员先进性教育的成果，敢打硬仗，善于总结，荣获市级文明单位的称号；高洁公司在中小道路保洁方面，增加夜间垃圾收集车，从而使巡回收集做到了全天候。在商家密集路段免费发放垃圾桶，每天两次定时上门收集；长林公司的清道作业为了控制扬尘，视情况选择了使用大、小扫帚，甚至用手去捡垃圾，增加了高压小型冲洗车冲洗人行道，进一步推广了市劳模曹桂芳倡导的工作法。在公厕管理上除了规范操作，贴心服务外，还注重了公厕文化建设，讲究如厕环境的净、雅、美；拥有6个公厕的仙霞地区，去年被评为市民文明用厕先进地区。同时，“随叫随到清运法”已在16个小区试行的基础上被推广到了全区42个小区。作业不扰民，施工前对开窗、晾晒衣物的人家实行预告制事先提醒等一系列新举措，受到了居民的欢迎。

　　(作者：甘建华，《长宁时报》记者：周麒春，上海市长宁区市容管理局宣传科科长)